Politique de remboursement

Remboursement

 Les retours doivent être effectués dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez nous écrire au hello@kikothelabel.com.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu, il doit être dans son état et son emballage d'origine.

Une fois que votre retour a été autorisé, vous avez 7 jours après la date d'approbation pour nous renvoyer votre retour, si les 7 jours ne sont pas respectés nous traiterons un crédit magasin et non un remboursement.

Tous les articles achetés en solde, en utilisant un code promo, ou pendant une promotion sont des VENTES FINALES et ne peuvent être retournés.

Échanges

Pour simplifier les choses, il était préférable de ne pas proposer d'échanges. Au lieu de cela, nous préférons traiter chaque transaction séparément. Ainsi, vous n'aurez pas besoin d'attendre que le retour soit effectué pour commander et recevoir le bon article. Il vous suffit de retourner votre article et de passer une nouvelle commande.

Défauts et dommages

Veillez à nous envoyer un courriel à l'adresse hello@kikothelabel.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Les solutions sont proposées au cas par cas mais votre satisfaction est toujours essentielle.